velki9 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") velki9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। velki9 ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী পড়া এবং বোঝার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশিত হবে।

velki9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। বাংলাদেশে প্রচলিত বয়স যাচাই বিধিমালা অনুযায়ী এটি বাধ্যতামূলক।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে মানসিকভাবে সক্ষম এবং আর্থিক সিদ্ধান্ত গ্রহণে যোগ্য হতে হবে।
• নিজের পক্ষে: আপনি অবশ্যই নিজের পক্ষে এবং নিজের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা: যে অঞ্চল বা দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা নিষিদ্ধ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যদি আপনি পূর্বে সেলফ-এক্সক্লুশন করে থাকেন এবং সেই মেয়াদ এখনও সক্রিয় থাকে, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

velki9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

• একটি অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি বা ডিভাইসে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• নিবন্ধন তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, সঠিক ঠিকানা ও বৈধ ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• তথ্য হালনাগাদ: পরিচিতি তথ্যে পরিবর্তন এলে দ্রুত আপডেট করুন।

Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও আর্থিক নিরাপত্তার অপরিহার্য অংশ। নিচে বর্ণিত দলিল জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক হতে পারে:

• পরিচয় যাচাই (POI): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট স্ক্যান বা ছবি।
• ঠিকানা যাচাই (POA): ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি পত্র (তিন মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্র হাতে নিয়ে সেলফি ছবি জমা দিতে হতে পারে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট ও ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।

KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

velki9-এ অর্থ জমা করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমা: bKash/Nagad/Rocket-এর মাধ্যমে ন্যূনতম ৳৩০০; ব্যাংক ট্রান্সফারে ৳৫০০।
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং নির্বাচিত বাণিজ্যিক ব্যাংক।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) এ সম্পন্ন হবে।
• তৃতীয় পক্ষ নিষেধ: অন্য কোনো ব্যক্তির পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত তাৎক্ষণিক থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জমার সীমা: দৈনিক ও মাসিক জমার সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অর্জিত অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে হবে:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• KYC বাধ্যতামূলক: যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• একই পদ্ধতি: যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে (anti-money laundering নিয়ম অনুযায়ী)।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash/Nagad — ৫-১৫ মিনিট; Rocket — ১৫-৩০ মিনিট; ব্যাংক ট্রান্সফার — ২-৪ কার্যদিবস।
• উত্তোলন যাচাই: বড় অঙ্কের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট ব্লক: সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অস্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

velki9 কোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি মনে করা হয় তা শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন করে।

velki9-এর সকল বোনাস অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট বার (সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ গুণ) বেট সম্পন্ন করতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু গেমে বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহারের উপর সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• একটি স্বাগত বোনাস: প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবার মাত্র স্বাগত বোনাস পাওয়া যাবে।
• বোনাস নীতি লঙ্ঘন: বোনাসের অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• বোনাস বাতিলের অধিকার: velki9 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পূর্বে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

velki9-এ প্রতিটি গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ বিধিমালা:

• RNG সার্টিফিকেশন: সকল স্লট ও টেবিল গেমে প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ গেমের ফলাফল রিয়েল-টাইমে নির্ধারিত হয়। একবার ফলাফল প্রকাশিত হলে তা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: গেমিং সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সেই সেশনটি বাতিল ধরা হতে পারে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট বা অন্যান্য খেলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্টের অফিশিয়াল ফলাফল প্রযোজ্য। বিতর্কিত ফলাফলে velki9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• গেম অ্যাক্সেস: কিছু গেম নির্দিষ্ট অঞ্চলে উপলব্ধ নাও হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম velki9-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘনের উদ্দেশ্যে একাধিক পরিচয় ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং, বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগ।
• কোলুশন (সহ-খেলোয়াড়দের সাথে ষড়যন্ত্র) বা যেকোনো ধরনের প্রতারণা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ জমা দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অশোভন আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।

velki9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের উৎস, কোনো সমস্যার নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: সদস্যরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন টাইম লিমিট: গেমিং সেশনের জন্য সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
• রিয়ালিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময়ের বিজ্ঞপ্তি পাওয়া যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণনা করা হয়েছে। মূল বিষয়সমূহ:

• আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে velki9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে সকল শর্তাবলী মেনে চলা থাকলে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। প্রতারণার কারণে বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

velki9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে না।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশন প্রভাবিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) এর ত্রুটির জন্য।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী না মানার কারণে ক্ষতির জন্য।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (ফোর্স মেজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে।

velki9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মের মুখ্য পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশিত হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিচারের পথে যাওয়া হবে।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্বে। velki9 এই বিষয়ে কোনো দায় স্বীকার করে না।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (BST সময় অনুযায়ী)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২-৬ কার্যঘণ্টার মধ্যে